Blog

Αν αναπτύσσετε λογισμικό, προσφέρετε υπηρεσίες cloud ή υλοποιείτε έργα πληροφορικής, κάποια στιγμή ένας πελάτης ή μια σύμβαση θα σας ζητήσει «ασφάλιση E&O». Εξηγούμε τι είναι, τι καλύπτει και πώς διαφέρει από το cyber insurance, με το οποίο συγχέεται συχνά.

Τι σημαίνει Tech E&O;

Σύντομη απάντηση: Technology Errors & Omissions, δηλαδή ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης ειδικά για εταιρείες τεχνολογίας. Καλύπτει οικονομικές ζημιές πελατών που προκλήθηκαν από λάθος στο προϊόν ή την υπηρεσία σας, όπως ένα bug, μια αστοχία συστήματος ή μια παράλειψη στις συμφωνημένες υπηρεσίες.

Είναι το αντίστοιχο της επαγγελματικής αστικής ευθύνης των λογιστών ή των μηχανικών, προσαρμοσμένο στην πραγματικότητα του λογισμικού: έργα που παραδίδονται με καθυστέρηση, λειτουργίες που δεν αποδίδουν όπως συμφωνήθηκε, δεδομένα που χάθηκαν από σφάλμα κώδικα.

Σε τι διαφέρει από το cyber insurance;

Σύντομη απάντηση: Το Tech E&O καλύπτει ζημιές που προκαλεί η δική σας εργασία στους πελάτες σας. Το cyber insurance καλύπτει ζημιές από επίθεση ή παραβίαση στα δικά σας συστήματα. Μια εταιρεία τεχνολογίας χρειάζεται συνήθως και τα δύο, και συχνά προσφέρονται σε ένα ενιαίο πρόγραμμα.

Παράδειγμα: αν ένα bug στην εφαρμογή σας διαγράψει παραγγελίες του πελάτη, είναι θέμα E&O. Αν hackers παραβιάσουν τον server σας και εκτεθούν δεδομένα, είναι θέμα cyber. Αν το δεύτερο προκαλέσει ζημιά σε πελάτη, τα όρια μεταξύ των δύο θολώνουν, γι’ αυτό προτιμάται συνδυαστική κάλυψη.

Ποιες εταιρείες το χρειάζονται;

Σύντομη απάντηση: Software houses, εταιρείες SaaS, startups από το στάδιο του MVP και μετά, IT consultants, system integrators και πάροχοι υπηρεσιών cloud ή hosting.

• Software & SaaS: ευθύνη για bugs, downtime και απώλεια δεδομένων πελατών.
• Startups & scaleups: προγράμματα που μεγαλώνουν μαζί με την εταιρεία, συχνά απαίτηση επενδυτών.
• IT consultants & integrators: αστοχίες υλοποίησης, καθυστερήσεις, μη τήρηση SLA.

Γιατί το ζητούν οι συμβάσεις των πελατών;

Σύντομη απάντηση: Επειδή ο πελάτης θέλει να ξέρει ότι, αν κάτι πάει στραβά, υπάρχει ασφαλιστής πίσω σας και όχι μόνο η καλή σας πρόθεση. Σε συμβάσεις με μεγάλες εταιρείες, τράπεζες ή δημόσιο, το ελάχιστο όριο E&O είναι συχνά τυπική προϋπόθεση.

Για πολλές ελληνικές εταιρείες τεχνολογίας, το Tech E&O είναι το «διαβατήριο» για τον πρώτο μεγάλο πελάτη ή για συνεργασίες στο εξωτερικό.

Τι καλύπτει συνήθως και τι όχι;

Σύντομη απάντηση: Καλύπτει αξιώσεις για οικονομική ζημιά από σφάλματα, παραλείψεις, αδυναμία παράδοσης, ακούσια παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων τρίτων και τα έξοδα υπεράσπισης. Δεν καλύπτει συνήθως δόλο, συμβατικές ποινικές ρήτρες που αναλάβατε οικειοθελώς, ούτε την επιστροφή της αμοιβής σας αυτή καθαυτή.

Όπως σε κάθε ασφάλιση ευθύνης, το ασφαλιστήριο λειτουργεί συνήθως σε βάση «claims-made»: καλύπτει αξιώσεις που εγείρονται όσο είναι σε ισχύ. Η συνέχεια της κάλυψης και η αναδρομική ημερομηνία έχουν σημασία.

Πόσο κοστίζει;

Σύντομη απάντηση: Εξαρτάται από τον κύκλο εργασιών, το είδος των πελατών (B2B, κρίσιμες υποδομές, υγεία, χρηματοοικονομικά), το όριο κάλυψης και την έκθεση σε αγορές του εξωτερικού. Για μια μικρή εταιρεία με ελληνικούς πελάτες, το κόστος είναι συνήθως διαχειρίσιμο σε σχέση με το μέγεθος των συμβάσεων που ξεκλειδώνει.

Πώς ξεκινάω;

Σύντομη απάντηση: Με μια σύντομη περιγραφή του τι ακριβώς κάνετε, για ποιους πελάτες και με τι συμβάσεις. Αν ήδη σας έχει ζητηθεί κάλυψη από πελάτη, στείλτε μας τη σχετική ρήτρα· είναι το καλύτερο σημείο εκκίνησης.

Δείτε περισσότερα για το Tech E&O ή ζητήστε να σας καλέσουμε.

Το άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα. Οι καλύψεις, οι εξαιρέσεις και τα όρια καθορίζονται αποκλειστικά από τους όρους κάθε ασφαλιστηρίου.

Το σπίτι είναι συνήθως το μεγαλύτερο περιουσιακό στοιχείο μιας οικογένειας, και συχνά το λιγότερο προσεκτικά ασφαλισμένο. Απαντάμε στις ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε πριν υπογράψετε, είτε πρόκειται για κύρια κατοικία, είτε για εξοχικό ή ακίνητο που νοικιάζετε βραχυχρόνια.

Τι καλύπτει η ασφάλιση κατοικίας;

Σύντομη απάντηση: Το κτίριο και, προαιρετικά, το περιεχόμενό του από κινδύνους όπως πυρκαγιά, σεισμός, πλημμύρα, κλοπή, διαρροή σωληνώσεων και φυσικά φαινόμενα, καθώς και την αστική ευθύνη σας προς τρίτους (π.χ. ζημιά στον κάτω όροφο από διαρροή).

Το «βασικό» πακέτο διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία. Αυτό που έχει σημασία δεν είναι το όνομα του πακέτου, αλλά η λίστα των καλυπτόμενων κινδύνων και οι εξαιρέσεις τους.

Είναι ο σεισμός μέσα στη βασική κάλυψη;

Σύντομη απάντηση: Συνήθως όχι. Ο σεισμός είναι ξεχωριστή, προαιρετική κάλυψη με δική της απαλλαγή (ποσοστό της ζημιάς που αναλαμβάνετε εσείς). Στην Ελλάδα, για τις περισσότερες κατοικίες, είναι η κάλυψη που δεν πρέπει να λείπει.

Ελέγξτε πάντα το ποσοστό απαλλαγής και αν υπολογίζεται επί του ασφαλισμένου κεφαλαίου ή επί της ζημιάς. Η διαφορά στην πράξη μπορεί να είναι μεγάλη.

Τι σημαίνει «υποασφάλιση» και πώς την αποφεύγω;

Σύντομη απάντηση: Υποασφάλιση υπάρχει όταν το κεφάλαιο που δηλώσατε είναι μικρότερο από το πραγματικό κόστος ανακατασκευής. Τότε, σε ζημιά, η αποζημίωση μειώνεται αναλογικά, ακόμη και για μικρές ζημιές.

Το ασφαλιζόμενο κεφάλαιο πρέπει να αντιστοιχεί στο κόστος ανακατασκευής, όχι στην εμπορική αξία ή στην αντικειμενική. Για κατοικίες με ιδιαίτερα υλικά (μάρμαρο, μασίφ ξυλεία, πέτρα) ή αρχιτεκτονική αξία, οι τυπικοί υπολογισμοί ανά τετραγωνικό υποτιμούν συχνά το πραγματικό κόστος. Σε αυτές τις περιπτώσεις συνεργαζόμαστε με ανεξάρτητους πραγματογνώμονες για σωστή προασφαλιστική εκτίμηση.

Έχω στεγαστικό δάνειο. Τι ασφάλιση απαιτεί η τράπεζα;

Σύντομη απάντηση: Οι τράπεζες απαιτούν συνήθως ασφάλιση του κτιρίου για πυρκαγιά και σεισμό, για τουλάχιστον το ύψος του δανείου ή την αξία ανακατασκευής. Δεν είστε υποχρεωμένοι να ασφαλιστείτε μέσω της τράπεζας.

Μπορείτε να επιλέξετε δικό σας ασφαλιστήριο, αρκεί να πληροί τις προδιαγραφές της τράπεζας και να την ορίζει ως ενυπόθηκο δανειστή. Συχνά έτσι εξασφαλίζετε ευρύτερες καλύψεις για το ίδιο ή χαμηλότερο κόστος. Σε κάθε περίπτωση, η σύγκριση αξίζει.

Μειώνει η ασφάλιση κατοικίας τον ΕΝΦΙΑ;

Σύντομη απάντηση: Η νομοθεσία έχει προβλέψει έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ για κατοικίες ασφαλισμένες για σεισμό, πυρκαγιά και πλημμύρα, υπό προϋποθέσεις (διάρκεια ασφάλισης, κεφάλαιο, αξία ακινήτου). Το ποσοστό και οι όροι ορίζονται κάθε φορά από το ισχύον πλαίσιο.

Επειδή οι διατάξεις επικαιροποιούνται, σας ενημερώνουμε για το τι ισχύει τη στιγμή της ασφάλισης και φροντίζουμε το συμβόλαιο να πληροί τις προϋποθέσεις, ώστε να μη χαθεί το όφελος από μια λεπτομέρεια.

Τι αλλάζει για εξοχικό ή κατοικία που μένει κενή;

Σύντομη απάντηση: Πολλά συμβόλαια περιορίζουν ή εξαιρούν καλύψεις (π.χ. κλοπή, διαρροή) όταν το ακίνητο μένει ακατοίκητο πάνω από συγκεκριμένο διάστημα. Για εξοχικό χρειάζεται συμβόλαιο που το προβλέπει ρητά.

Το ίδιο ισχύει για πισίνα, ξενώνα, κήπο και βοηθητικά κτίσματα: πρέπει να δηλώνονται και να περιλαμβάνονται, αλλιώς δεν καλύπτονται.

Νοικιάζω το σπίτι σε Airbnb. Καλύπτομαι;

Σύντομη απάντηση: Με συνηθισμένο συμβόλαιο κατοικίας, συνήθως όχι επαρκώς. Η βραχυχρόνια μίσθωση αλλάζει το προφίλ κινδύνου (εναλλαγή ενοίκων, ευθύνη προς φιλοξενούμενους) και πρέπει να δηλώνεται, ώστε το συμβόλαιο να προσαρμοστεί.

Οι πλατφόρμες προσφέρουν κάποιες εγγυήσεις, αλλά αυτές δεν αντικαθιστούν ένα ασφαλιστήριο με σαφείς όρους, ιδίως για ευθύνη προς τρίτους.

Πώς ζητάω προσφορά;

Σύντομη απάντηση: Χρειαζόμαστε τον τύπο του ακινήτου, την τοποθεσία, τα τετραγωνικά, το έτος κατασκευής και αν υπάρχουν ιδιαίτερα υλικά ή χρήση (εξοχικό, βραχυχρόνια μίσθωση). Με αυτά σας επιστρέφουμε συγκρίσιμες προτάσεις μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.

Δείτε τη σελίδα Ασφάλιση Κατοικίας ή ζητήστε προσφορά.

Το άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί φορολογική ή νομική συμβουλή. Οι καλύψεις, οι εξαιρέσεις και τα όρια καθορίζονται αποκλειστικά από τους όρους κάθε ασφαλιστηρίου.

Η ομαδική ασφάλιση υγείας έχει γίνει από «προνόμιο πολυεθνικών» ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία προσέλκυσης και διατήρησης προσωπικού, ακόμη και για ομάδες λίγων ατόμων. Οι πιο συχνές ερωτήσεις που δεχόμαστε από εργοδότες, με τις απαντήσεις τους.

Τι είναι η ομαδική ασφάλιση;

Σύντομη απάντηση: Είναι ένα συμβόλαιο που συνάπτει η επιχείρηση για το σύνολο ή μια κατηγορία των εργαζομένων της, συνήθως με καλύψεις υγείας, ζωής και ατυχήματος. Ο εργοδότης είναι ο συμβαλλόμενος, οι εργαζόμενοι είναι οι ασφαλισμένοι.

Επειδή η ασφαλιστική εταιρεία αξιολογεί την ομάδα συνολικά και όχι κάθε άτομο ξεχωριστά, το κόστος ανά άτομο είναι συνήθως χαμηλότερο από αντίστοιχο ατομικό συμβόλαιο, και οι όροι ένταξης απλούστεροι.

Από πόσα άτομα μπορεί να γίνει ομαδική ασφάλιση;

Σύντομη απάντηση: Αρκετές ασφαλιστικές εταιρείες δέχονται ομάδες από 5 έως 10 άτομα και άνω. Το ακριβές ελάχιστο εξαρτάται από την εταιρεία και το πρόγραμμα.

Αυτό σημαίνει ότι ένα μικρό λογιστικό γραφείο, μια εταιρεία software ή ένα ιατρείο με λίγους συνεργάτες μπορούν να προσφέρουν στους ανθρώπους τους παροχή που μέχρι πρόσφατα συνδεόταν μόνο με μεγάλους οργανισμούς.

Τι καλύπτει ένα ομαδικό πρόγραμμα;

Σύντομη απάντηση: Συνήθως νοσοκομειακή περίθαλψη (δευτεροβάθμια) και προαιρετικά εξωνοσοκομειακές παροχές, ασφάλεια ζωής, ατυχήματος και απώλειας εισοδήματος. Τα πακέτα χτίζονται ανάλογα με τον προϋπολογισμό.

• Νοσηλεία: πρόσβαση σε ιδιωτικά θεραπευτήρια, χωρίς τις αναμονές του δημόσιου συστήματος.
• Επείγοντα και ατυχήματα: κάλυψη για περιστατικά όποτε συμβούν, μέσα ή έξω από την εργασία, ανάλογα με το πρόγραμμα.
• Εξωνοσοκομειακά: διαγνωστικές εξετάσεις και ιατρικές επισκέψεις, ως προαιρετική επέκταση.
• Ζωή και ανικανότητα: εφάπαξ ποσό στην οικογένεια ή στον εργαζόμενο σε σοβαρά συμβάντα.

Πόσο κοστίζει στην επιχείρηση;

Σύντομη απάντηση: Εξαρτάται από το μέγεθος και την ηλικιακή σύνθεση της ομάδας, τις καλύψεις και τα όρια. Το κόστος ορίζεται ανά εργαζόμενο ανά έτος, και μπορεί να επιμεριστεί εν μέρει στους εργαζομένους αν το επιθυμεί η επιχείρηση.

Σε σύγκριση με μια αύξηση μισθού ίσης αξίας, η ομαδική ασφάλιση γίνεται συνήθως πολύ περισσότερο αντιληπτή από τον εργαζόμενο ως πραγματική παροχή, επειδή του δίνει κάτι που δύσκολα θα αγόραζε μόνος του στην ίδια τιμή.

Πώς αντιμετωπίζεται φορολογικά;

Σύντομη απάντηση

Υπό προϋποθέσεις, τα ασφάλιστρα ομαδικών προγραμμάτων μπορούν να αναγνωριστούν ως έξοδο της επιχείρησης, και μέχρι ένα όριο ανά εργαζόμενο να μη θεωρούνται εισόδημα για τον ίδιο. Οι προϋποθέσεις και τα όρια ορίζονται από την εκάστοτε φορολογική νομοθεσία.

Επειδή οι διατάξεις αλλάζουν, η τελική επιβεβαίωση ανήκει πάντα στον λογιστή της επιχείρησης. Εμείς φροντίζουμε το πρόγραμμα να είναι δομημένο έτσι ώστε να μπορεί να αξιοποιήσει τις διατάξεις αυτές.

Τι κερδίζει η επιχείρηση πέρα από την κάλυψη;

Σύντομη απάντηση: Ευκολότερη προσέλκυση ταλέντων, χαμηλότερο turnover και ισχυρότερο employer branding. Για τις νεότερες γενιές εργαζομένων, το ομαδικό πρόγραμμα υγείας είναι συχνά κριτήριο επιλογής εργοδότη.

Υπάρχει και ένα λιγότερο μετρήσιμο όφελος: η σιγουριά ότι η επιχείρηση στέκεται δίπλα στον άνθρωπο σε μια δύσκολη στιγμή υγείας. Αυτό χτίζει εμπιστοσύνη που δεν αγοράζεται με άλλον τρόπο.

Πώς ξεκινάμε;

Σύντομη απάντηση: Με μια λίστα των εργαζομένων (αριθμός, ηλικίες, κατηγορίες) και έναν ενδεικτικό προϋπολογισμό. Από εκεί συγκρίνουμε προγράμματα και σας παρουσιάζουμε δύο ή τρεις ρεαλιστικές επιλογές.

Δείτε περισσότερα για την Ομαδική Ασφάλιση ή ζητήστε να σας καλέσουμε.

Το άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί φορολογική συμβουλή. Οι καλύψεις, οι εξαιρέσεις και τα όρια καθορίζονται αποκλειστικά από τους όρους κάθε ασφαλιστηρίου.

Λογιστές, μηχανικοί, γιατροί, σύμβουλοι, στελέχη διοίκησης: όλοι παίρνουν καθημερινά αποφάσεις για λογαριασμό άλλων. Η ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης υπάρχει ακριβώς γι’ αυτές τις αποφάσεις. Απαντάμε στα βασικά ερωτήματα.

Τι είναι η ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης;

Σύντομη απάντηση: Είναι το ασφαλιστήριο που καλύπτει αξιώσεις τρίτων για οικονομική ζημιά που προκλήθηκε από λάθος, παράλειψη ή αμέλεια κατά την άσκηση του επαγγέλματός σας. Διεθνώς ονομάζεται Professional Indemnity ή Errors & Omissions (E&O).

Καλύπτει συνήθως τόσο την αποζημίωση που τυχόν επιδικαστεί όσο και τα έξοδα υπεράσπισης, ακόμη και όταν η αξίωση αποδειχθεί τελικά αβάσιμη. Το δεύτερο είναι συχνά το πιο σημαντικό στην πράξη: μια αβάσιμη αγωγή κοστίζει χρόνο, χρήμα και φήμη.

Ποια επαγγέλματα χρειάζονται ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης;

Σύντομη απάντηση: Όποιος παρέχει συμβουλές, μελέτες, υπηρεσίες ή διαχείριση για λογαριασμό πελατών. Για ορισμένα επαγγέλματα είναι υποχρεωτική ή απαιτείται από τον επαγγελματικό φορέα, για τα υπόλοιπα είναι θέμα επαγγελματικής ωριμότητας.

• Οικονομικοί σύμβουλοι και λογιστές: λάθη σε δηλώσεις, προθεσμίες, φορολογικές συμβουλές.
• Ιατροί και παραϊατρικά επαγγέλματα: ισχυρισμοί για βλάβη κατά τη διάρκεια πράξης ή συνεδρίας.
• Μηχανικοί και μελετητές: αστοχίες μελέτης ή επίβλεψης.
• Στελέχη διοίκησης (D&O): προσωπική ευθύνη για αποφάσεις στη διοίκηση μιας εταιρείας.

Ποια είναι η διαφορά από τη γενική αστική ευθύνη;

Σύντομη απάντηση: Η γενική αστική ευθύνη καλύπτει σωματικές βλάβες και υλικές ζημιές (π.χ. κάποιος γλιστράει στο γραφείο σας). Η επαγγελματική ευθύνη καλύπτει καθαρά οικονομικές ζημιές από την ίδια την υπηρεσία που παρέχετε (π.χ. μια λάθος συμβουλή κόστισε χρήματα στον πελάτη).

Οι δύο καλύψεις δεν αλληλοκαλύπτονται. Πολλοί επαγγελματίες έχουν τη μία και νομίζουν ότι έχουν και την άλλη.

Τι σημαίνει «claims-made» και γιατί έχει σημασία;

Σύντομη απάντηση: Τα περισσότερα ασφαλιστήρια επαγγελματικής ευθύνης καλύπτουν αξιώσεις που εγείρονται όσο το συμβόλαιο είναι σε ισχύ, όχι λάθη που απλώς έγιναν τότε. Αν διακόψετε την ασφάλιση, μπορεί να μείνετε ακάλυπτοι για παλιές εργασίες.

Γι’ αυτό έχουν σημασία η αναδρομική ημερομηνία (από πότε καλύπτονται οι εργασίες σας) και η περίοδος εκτεταμένης δήλωσης όταν συνταξιοδοτείστε ή αλλάζετε δραστηριότητα. Είναι δύο όροι που ελέγχουμε πάντα πριν προτείνουμε αλλαγή ασφαλιστικής.

Πόσο όριο κάλυψης χρειάζομαι;

Σύντομη απάντηση: Όσο η μεγαλύτερη ρεαλιστική ζημιά που μπορεί να προκαλέσει ένα λάθος σας, όχι όσο το μέγεθος της δικής σας επιχείρησης. Ένας μικρός λογιστής που διαχειρίζεται μεγάλους πελάτες χρειάζεται μεγαλύτερο όριο από ό,τι υποδηλώνει ο τζίρος του.

Συχνά το όριο ορίζεται και από τους πελάτες σας: μεγάλοι οργανισμοί και δημόσιοι φορείς ζητούν συγκεκριμένο ελάχιστο όριο ως προϋπόθεση συνεργασίας.

Τι δεν καλύπτει συνήθως;

Σύντομη απάντηση: Δόλο και εσκεμμένη παράβαση, περιστατικά που γνωρίζατε πριν την έναρξη της ασφάλισης, συμβατικές εγγυήσεις που αναλάβατε οικειοθελώς πέρα από τον νόμο, και αξιώσεις μεταξύ συνεταίρων της ίδιας επιχείρησης.

Οι εξαιρέσεις διαφέρουν ανά ασφαλιστική εταιρεία και ανά επάγγελμα, και εκεί κρίνεται συνήθως η ποιότητα ενός συμβολαίου.

Πώς ξεκινάω;

Σύντομη απάντηση: Με μια σύντομη καταγραφή της δραστηριότητάς σας, των πελατών σας και των συμβάσεων που υπογράφετε. Από εκεί προκύπτει το κατάλληλο όριο και οι όροι που πρέπει να προσέξετε.

Δείτε περισσότερα για την ασφάλιση Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης ή ζητήστε να σας καλέσουμε.

Το άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα. Οι καλύψεις, οι εξαιρέσεις και τα όρια καθορίζονται αποκλειστικά από τους όρους κάθε ασφαλιστηρίου.

Η ασφάλιση κυβερνοκινδύνων (cyber insurance) έχει γίνει σε λίγα χρόνια από «εξωτικό» προϊόν μεγάλων εταιρειών σε βασική ανάγκη κάθε επιχείρησης που διαχειρίζεται δεδομένα. Παρακάτω απαντάμε στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά, χωρίς ορολογία.

Τι είναι η ασφάλιση κυβερνοκινδύνων (cyber insurance);

Σύντομη απάντηση: Είναι ασφαλιστήριο που καλύπτει τις οικονομικές συνέπειες ενός ψηφιακού περιστατικού, όπως παραβίαση δεδομένων, επίθεση ransomware ή διακοπή λειτουργίας των συστημάτων σας.

Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά ασφαλιστήρια, που καλύπτουν φυσικές ζημιές (φωτιά, κλοπή), το cyber insurance καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ή μέσω των υπολογιστικών σας συστημάτων. Περιλαμβάνει συνήθως δύο σκέλη: τις ίδιες ζημιές της επιχείρησης (κόστος αποκατάστασης, απώλεια εσόδων) και την ευθύνη προς τρίτους (αξιώσεις πελατών των οποίων τα δεδομένα εκτέθηκαν).

Τι καλύπτει συνήθως ένα cyber ασφαλιστήριο;

Σύντομη απάντηση: Έξοδα διαχείρισης περιστατικού, αποκατάσταση συστημάτων και δεδομένων, απώλεια εσόδων από διακοπή εργασιών, νομικά έξοδα και αξιώσεις τρίτων, και σε πολλές περιπτώσεις έξοδα ενημέρωσης πελατών και αποκατάστασης φήμης.

• Incident response: αμοιβές εξειδικευμένων τεχνικών, νομικών συμβούλων και διαπραγματευτών σε περίπτωση εκβιασμού.
• Διακοπή εργασιών: απώλεια κερδών για όσο διάστημα τα συστήματα είναι εκτός λειτουργίας.
• Ευθύνη για δεδομένα: αξιώσεις τρίτων και έξοδα υπεράσπισης όταν εκτίθενται προσωπικά δεδομένα.
• Ενημέρωση και φήμη: κόστος ενημέρωσης των θιγόμενων και επικοινωνιακής διαχείρισης.

Το ακριβές εύρος εξαρτάται από το συμβόλαιο. Τα διοικητικά πρόστιμα, για παράδειγμα, καλύπτονται μόνο όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία και προβλέπεται ρητά στους όρους.

Χρειάζεται cyber insurance μια μικρή επιχείρηση;

Σύντομη απάντηση: Ναι, αν αποθηκεύει δεδομένα πελατών, δέχεται πληρωμές online ή εξαρτάται από τα συστήματά της για να λειτουργήσει. Το μέγεθος της επιχείρησης δεν την προστατεύει· συχνά την κάνει πιο εύκολο στόχο.

Ένα e-shop, ένα λογιστικό γραφείο, ένα φροντιστήριο ή μια εταιρεία logistics διαχειρίζονται καθημερινά δεδομένα και πληρωμές. Οι αυτοματοποιημένες επιθέσεις δεν κάνουν διάκριση μεγέθους, ενώ μια μικρή επιχείρηση έχει συνήθως λιγότερα αποθέματα για να απορροφήσει το κόστος μιας διακοπής λίγων ημερών.

Είναι υποχρεωτική η ασφάλιση cyber στην Ελλάδα;

Σύντομη απάντηση: Δεν είναι υποχρεωτική από τον νόμο για τις περισσότερες επιχειρήσεις, αλλά ζητείται όλο και συχνότερα ως προϋπόθεση σε δημόσιους διαγωνισμούς, συμβάσεις με μεγάλους πελάτες και συνεργασίες με εταιρείες του εξωτερικού.

Ο GDPR δεν επιβάλλει ασφάλιση, επιβάλλει όμως ευθύνη. Η ύπαρξη ασφαλιστηρίου λειτουργεί ως απόδειξη ετοιμότητας και συχνά ξεκλειδώνει συνεργασίες που διαφορετικά δεν θα προχωρούσαν.

Πόσο κοστίζει η ασφάλιση κυβερνοκινδύνων;

Σύντομη απάντηση: Το ασφάλιστρο εξαρτάται από τον κλάδο, τον κύκλο εργασιών, τον όγκο και το είδος των δεδομένων, τα μέτρα ασφαλείας που ήδη εφαρμόζετε και το όριο κάλυψης που επιλέγετε. Δεν υπάρχει «τιμή καταλόγου».

Η καλή είδηση είναι ότι τα βασικά μέτρα ασφαλείας, όπως ταυτοποίηση δύο παραγόντων, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας εκτός δικτύου και ενημερωμένα συστήματα, όχι μόνο μειώνουν τον κίνδυνο αλλά και βελτιώνουν σημαντικά τους όρους που θα σας προσφέρουν οι ασφαλιστικές εταιρείες.

Τι γίνεται τη στιγμή που συμβαίνει μια επίθεση;

Σύντομη απάντηση: Καλείτε τη γραμμή διαχείρισης περιστατικών του ασφαλιστηρίου. Από εκεί συντονίζεται η ομάδα τεχνικών και νομικών, πριν ακόμα συζητηθούν αποζημιώσεις.

Αυτό είναι ίσως το πιο υποτιμημένο όφελος: τις πρώτες 48 ώρες μιας επίθεσης, η πρόσβαση σε έμπειρους ανθρώπους αξίζει περισσότερο από οποιαδήποτε αποζημίωση. Η SOTERIA σας βοηθά να ξέρετε από πριν ποιον καλείτε και τι ακριβώς πρέπει να κάνετε τις πρώτες ώρες.

Πώς επιλέγω το σωστό cyber ασφαλιστήριο;

Σύντομη απάντηση: Ξεκινήστε από τον δικό σας κίνδυνο, όχι από το προϊόν. Καταγράψτε τι δεδομένα έχετε, τι θα σταματούσε αν έπεφταν τα συστήματα, και για πόσες μέρες αντέχετε. Μετά συγκρίνετε όρια, εξαιρέσεις και την ποιότητα της ομάδας διαχείρισης περιστατικών.

Ως ανεξάρτητοι ασφαλιστικοί πράκτορες, στη SOTERIA συγκρίνουμε προγράμματα από τις ασφαλιστικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε και σας εξηγούμε με απλά λόγια τις διαφορές, πριν υπογράψετε οτιδήποτε. Διαβάστε περισσότερα για την ασφάλιση Cyber Security ή ζητήστε μια σύντομη επικοινωνία.

Το άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα. Οι καλύψεις, οι εξαιρέσεις και τα όρια καθορίζονται αποκλειστικά από τους όρους κάθε ασφαλιστηρίου.